Chính sách đổi trả

Bia Đức hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm giao sai, sản phẩm lỗi do vận chuyển hoặc bao bì hư hỏng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm sử dụng.

Trường hợp áp dụng

Giao sai mã sản phẩm, sai số lượng hoặc sai quy cách đã xác nhận.
Lon/chai/thùng bị móp, bể, rò rỉ hoặc ảnh hưởng nghiêm trọng trong quá trình giao hàng.
Sản phẩm có dấu hiệu bất thường khi khách hàng vừa nhận và chưa sử dụng.

Điều kiện xử lý

Liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm và cung cấp hình ảnh/video khi cần.
Không áp dụng cho trường hợp bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.

Tùy trường hợp, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương, bù hàng hoặc hoàn tiền phù hợp.