Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Euro Choice áp dụng thời hạn đổi trả trong vòng Đang cập nhật ngày kể từ thời điểm quý khách nhận hàng thành công.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao vận để được hỗ trợ nhanh nhất.

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện sau:

- Hàng hóa bị hư hỏng, nứt vỡ, móp méo nặng, bung nắp hoặc rò rỉ trong quá trình vận chuyển.

- Hàng hóa giao không đúng chủng loại, dung tích hoặc số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.

- Hàng hóa có dấu hiệu lỗi kỹ thuật hoặc suy giảm chất lượng do khâu bảo quản trước khi giao.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn bao bì, nhãn phụ tiếng Việt (và tem nhập khẩu đối với sản phẩm vang), chưa qua sử dụng và có mã đơn hàng đối chiếu.

- Quá thời hạn Đang cập nhật ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Sản phẩm đã bị mở nắp, khui lon, bóc niêm phong hoặc sử dụng một phần.

- Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn (để ngoài nắng gắt, nhiệt độ cao, va đập làm vỡ chai sau khi đã nhận bàn giao).

Bước 1: Quý khách liên hệ hotline Đang cập nhật hoặc gửi hình ảnh, video tình trạng sản phẩm qua email Đang cập nhật của Euro Choice.

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin, xác minh tình trạng đơn hàng trong vòng Đang cập nhật giờ làm việc.

Bước 3: Euro Choice tiến hành gửi sản phẩm thay thế mới, hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng Đang cập nhật ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất phương án xử lý.