Chính sách vận chuyển và giao nhận
1. Phạm vi và khu vực giao hàng
Euro Choice phục vụ giao hàng từ hai trung tâm kho vận tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh tới các tỉnh/thành phố và phường/xã trên toàn quốc.
2. Thời gian giao hàng và giờ chốt đơn
Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Các đơn hàng đặt trước khung giờ chốt đơn (Đang cập nhật) sẽ được xử lý giao trong ngày. Đơn hàng đặt sau khung giờ này sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Khu vực ngoại thành: Thời gian giao hàng dự kiến Đang cập nhật kể từ thời điểm nhân viên xác nhận đơn.
Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dao động Đang cập nhật tùy thuộc vào địa chỉ cụ thể và dịch vụ chuyển phát liên tỉnh.
3. Phí vận chuyển
Cước phí vận chuyển được tính dựa trên khu vực giao hàng (nội thành, ngoại thành hoặc liên tỉnh).
Tại bước thanh toán, đối với các tuyến giao nhận đã có bảng cước tiêu chuẩn, hệ thống sẽ hiển thị biểu phí trực tiếp. Đối với các đơn hàng gửi đi tỉnh hoặc yêu cầu giao hỏa tốc đặc biệt, nhân viên chăm sóc khách hàng của Euro Choice sẽ liên hệ báo cước phí cụ thể trước khi xuất kho.
4. Quy trình đồng kiểm khi nhận hàng
Khách hàng có quyền và được khuyến khích kiểm tra kiện hàng cùng nhân viên giao hàng trước khi nhận và thanh toán.
Các nội dung đồng kiểm bao gồm: Tình trạng bao bì bên ngoài (nguyên vẹn, không móp méo rách nát), số lượng sản phẩm, loại chai/lon/thùng, tem nhãn phụ tiếng Việt và hạn sử dụng.
Nếu phát hiện hàng bị vỡ hỏng, thiếu số lượng hoặc không đúng mặt hàng đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với hotline để được hỗ trợ xử lý kịp thời theo chính sách đổi trả.